Governança em Telecom

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Softway economiza R$ 2,5 milhões com solução de telecom

Tuesday, 11. 18. 2008  –  Category: Resultados In Voice

A Softway Contact Center, maior empresa do segmento em volume de chamadas ativas no Brasil, contabiliza uma redução de mais de R$ 2,5 milhões anuais – quase 2% de seu faturamento – com a adoção do software INVOICE-G3. A ferramenta, desenvolvida pela empresa In Voice, gerencia os custos de telecom decorrentes de 17 milhões de chamadas mensais, provenientes de 3,5 mil Postos de Atendimento (PAs) mantidos pela Softway em suas cinco unidades.Implantado em janeiro de 2005, a solução reduziu os custos operacionais da Softway. Isto porque os módulos financeiros do INVOICE-G3 permitem a redução do tempo usado para realizar os controles de custo e de receita de telecom de cada cliente. O software gera relatórios precisos sobre o total de chamadas realizadas e faz a valoração de cada ligação. Os dados são demonstrados on-line ás áreas operacional, financeira, comercial, administrativa e tecnológica, o que imprime ainda mais transparência e confiabilidade aos relatórios. A inovação também trouxe benefícios aos clientes da Softway, que passaram a controlar em tempo real, via INVOICE-G3, seu tráfego de forma individual e segura.