Governança em Telecom

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Aplicações de tecnologias que ajudaram nos negócios

Thursday, 04. 1. 2010  –  Category: Resultados In Voice

Marcelo Rissato
VegaNet, call center, São Paulo, SP
Faturamento: 32 milhões de reais(1)
Ferramenta: VoIP
Uso comum nos negócios: Reduzir gastos de ligações telefônicas
O que a VegaNet faz: Usa o sistema para fazer controle de qualidade do call center
Resultado: A produtividade dos funcionários que monitoram as ligações aumentou em 25%
(1) Previsão para 2009
Na VegaNet, empresa paulistana de serviços de [...]

Erros e falhas abrem mercado para consultorias

Tuesday, 11. 18. 2008  –  Category: In Voice na Mídia, Resultados In Voice

De Brasí­lia | Valor Económico – 21/03/2005 – edição núº 1224 Os erros nas contas telefónicas cometidos pelas empresas estão fazendo surgir um novo mercado: o de auditoria de falhas nos pagamentos realizados por grandes companhias. O setor está em franca expansão, principalmente visando atender empresas com contas telefónicas mensais superiores a R$ 80 mil. [...]

Softway economiza R$ 2,5 milhões com solução de telecom

Tuesday, 11. 18. 2008  –  Category: Resultados In Voice

A Softway Contact Center, maior empresa do segmento em volume de chamadas ativas no Brasil, contabiliza uma redução de mais de R$ 2,5 milhões anuais – quase 2% de seu faturamento – com a adoção do software INVOICE-G3. A ferramenta, desenvolvida pela empresa In Voice, gerencia os custos de telecom decorrentes de 17 milhões de [...]